Se han comprado más de 1 millón de camas ajustables en los más de 40 años que Craftmatic ha estado en el negocio. Muchos clientes se entusiasman con las camas, pero también abundan las quejas sobre diversos problemas.
Craftmatic comenzó a vender camas a fines de la década de 1960.Costos
Muchos clientes se quejan de los costos adicionales para reparaciones básicas o piezas de repuesto para camas Craftmatic. La mayoría de las quejas en las revisiones de Asuntos del Consumidor de 2005 a 2010 hacen referencia al control remoto inalámbrico que viene con cada cama. Las quejas explican que si bien el control remoto está hecho de manera simple y es necesario para usar la cama, los controles remotos de reemplazo varían en precio desde $ 50 hasta $ 100.
Calidad
Los informes negativos para Better Sleep Group y Consumer Affairs, de 2007 a 2010, indican que el colchón Craftmatic es delgado, incómodo y, a menudo, se agrupa en el medio si las partes de la cabeza y las piernas del colchón están levantadas. La capacidad de maniobra de la cama es un punto clave de venta, pero las quejas en estos sitios con respecto al marco en sí mismo atascado en una posición también son comunes.
Servicio al Cliente
Los consumidores enviaron comentarios al Better Sleep Group describiendo el proceso de lograr que el personal de Craftmatic complete las reparaciones como un proceso lento con algunos clientes que tienen problemas continuos durante años. En general, los consumidores envían comentarios sobre las experiencias negativas con más frecuencia que las positivas, por lo que estas revisiones no siempre son prueba de problemas sistémicos.
